En Xataka estamos publicando una serie de artículos semanales sobre la sucesión de Tim Cook como CEO de Apple, un movimiento que llegará antes de que termine esta década y que será uno de los grandes momentos para la historia de la tecnología.
- La sucesión de Tim Cook (I): este es el legado que dejará el CEO de Apple a su relevo.
- La sucesión de Tim Cook (II): John Ternus, el gran favorito.
- La sucesión de Tim Cook (III): Craig Federighi, software y carisma.
- La sucesión de Tim Cook (IV): Greg Joswiak, el guardián de la marca.
Más allá de productos, servicios, ecosistemas y regulaciones, hay otros retos para la Apple de los próximos años. A saber:
- Mantener el liderazgo de Apple en mercados maduros como el del smartphone o los ordenadores.
- No solo lanzar nuevos productos y servicios, sino también saber comunicar su valor de forma acorde con la historia de la marca.
- Transmitir de la forma correcta la transición hacia nuevos mercados, como el de la realidad aumentada, los wearables con nuevos factores de forma o las categorías que estén por llegar.
- Equilibrar la innovación con la familiaridad para mantener la lealtad de los clientes históricos de Apple sin dejar de atraer a nuevos usuarios.
- Adaptar las estrategias de marketing a un entorno mediático y social que no deja de cambiar.
Greg Joswiak, como Vicepresidente Senior de Marketing Mundial, está en el centro de varios de estos retos, y sus decisiones impactan en cómo Apple presenta y posiciona sus productos en el mercado.
👨🏻💼 ¿Quién es Greg Joswiak? Conocido como «Joz», se unió a Apple en junio de 1986. Acumula casi cuatro décadas de experiencia en la empresa, más que ningún otro directivo. Ha sido fundamental en el lanzamiento y marketing de muchos de los productos más exitosos de Apple, incluyendo el iPod, el iPhone y el iPad. A sus 61 años, Joswiak tiene la experiencia y veteranía como casi ningún otro, y ha sido clave en la forma en que la empresa comunica y comercializa sus productos.
Durante su tiempo en Apple, ha supervisado el marketing de producto para prácticamente todas las líneas de hardware de la empresa, y ha sido alguien importante en el desarrollo de estrategias de lanzamiento de nuevos productos.
Imagen: Wall Street Journal.
📈 El ascenso de Joswiak. Ha sido clave en muchas aperturas comerciales de Apple:
- iPod (2001-2017). Lideró el marketing de producto para el iPod, que cambió de forma radical el consumo musical.
- iPhone y iOS (2007-actualidad). Ha sido fundamental en el posicionamiento y marketing del producto más importante de Apple.
- iPad (2010-actualidad). Supervisó el lanzamiento y la estrategia de marketing continuada para los iPad.
- Marketing Mundial (2020-actualidad). Asumió el rol de Vicepresidente Senior de Marketing Mundial, reemplazado a otra leyenda de Apple, Phil Schiller.
✅ A favor de Joswiak. Algunos argumentos:
- Experiencia en marketing de producto. Tiene un enorme conocimiento y contexto histórico sobre cómo posicionar y comunicar los productos de Apple.
- Veteranía en Apple. Con casi cuatro décadas en la empresa, conoce como casi nadie más la cultura y los procesos internos de Apple.
- Comprensión del consumidor. Si algo ha demostrado es una habilidad excepcional para entender y anticipar las necesidades del cliente.
- Experiencia en lanzamientos. Hombre clave en el lanzamiento de varios productos que han redefinido sus propias categorías.
- Continuidad. Su larga trayectoria en Apple aseguraría una continuidad en cuanto a la cultura corporativa y a la estrategia de producto, sobre todo de puertas hacia fuera.
❌ En contra de Joswiak. Ciertas desventajas:
- Enfoque limitado en operaciones. Su experiencia se centra principalmente en marketing y producto, no en operaciones o finanzas.
- Edad. Solo es dos años más joven que Cook.
- Perfil público limitado. Aunque es muy respetado internamente y es conocido de sobra por los entusiastas de la marca, no es alguien con una gran visibilidad pública.
- Experiencia centrada en el hardware. Podría suponerle una desventaja teniendo en cuenta la importancia creciente de los servicios para la empresa.
🔭 En perspectiva. Joswiak representaría un liderazgo centrado en el producto y el marketing, posiblemente señalando un enfoque en la innovación de productos y en la forma en que Apple se comunica con sus clientes. Su nombramiento supondría un compromiso reforzado con la excelencia en el diseño y la experiencia del usuario que ha definido a Apple.
Joswiak combina una larga experiencia en Apple con un profundo conocimiento de cómo crear y comercializar productos muy exitosos. Su mayor reto: demostrar que puede liderar todas las áreas de negocio de Apple, incluyendo servicios, operaciones y finanzas, que han resultado ajenas para él en su carrera.
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